Termos de serviço

Bem-vindo à loja virtual da Campestrerio! Ao navegar e comprar em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar seu pedido.

1. Informações sobre os Produtos

Nossa equipe se dedica para que as fotos, descrições e dimensões dos produtos sejam as mais fiéis possíveis. Por se tratarem de móveis e equipamentos fabricados muitas vezes com componentes em madeira e ferro, pequenas variações de tonalidade ou textura podem ocorrer, o que atesta a originalidade do material. É de inteira responsabilidade do cliente conferir as medidas do produto antes da compra para garantir que o mesmo se adequa ao espaço desejado.

2. Preços e Formas de Pagamento

Os preços exibidos em nosso site são válidos para compras virtuais e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito.
Concedemos 8% de desconto para pagamentos à vista.
Trabalhamos com a facilidade do pagamento no momento da entrega (sob consulta para regiões atendidas).

3. Regras de Entrega e Montagem (Atenção a este item)

Um dos nossos maiores diferenciais é o serviço de Entrega e Montagem (consulte as regiões atendidas). No entanto, por se tratarem de produtos de grande porte e peso, algumas regras se aplicam:

Acesso ao local: O cliente deve garantir que o produto passe por portas, corredores, elevadores e escadas do local de entrega.
Limitações: Nossos entregadores e montadores não realizam içamentos (subir mesas por sacadas, janelas ou muros altos) e não sobem lances de escadas estreitas ou em espiral que coloquem em risco a integridade do produto ou da equipe. Caso seja necessário içamento, a contratação de uma empresa especializada é de responsabilidade e custo do cliente.
Local limpo: O ambiente onde a mesa será montada deve estar desobstruído e pronto para recebê-la.

4. Direito de Arrependimento e Trocas

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto por arrependimento.

O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e no mesmo local onde foi montado/entregue.
Para acionar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato imediato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento.

5. Garantia do Fabricante

Como somos fabricantes com mais de 30 anos de tradição, garantimos a qualidade da nossa estrutura. Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação (estrutura de ferro, marcenaria e solda).

A garantia não cobre danos causados por mau uso, exposição excessiva a intempéries (no caso de modelos não indicados para área externa aberta), desgaste natural de feltros/tecidos de sinuca, ou danos causados por movimentação inadequada do móvel feita pelo cliente após a montagem original.
Quando acionada a garantia o fabricante tem até 30 dias para resover o problema ou trocar o produto.

6. Atendimento e Suporte

Para qualquer dúvida, assistência técnica ou acompanhamento de pedido, nossa equipe está sempre à disposição através dos nossos canais oficiais:

Telefone/WhatsApp: (21) 99684-1455 / (21) 2632-2892
E-mail: falecom@campestrerio.com.br
Endereço Físico: Est. Rio-Teresópolis km 107, Guapimirim, RJ.